16 січня сфера обслуговування має перейти на державну мову згідно із законом "Про функціонування української мови, як державної", який був ухвалений 25 квітня 2019 року. Тарас Кремінь пояснює, на які зміни варто чекати: "Закону вже півтора роки. Він поступово імплементується в українське суспільство і частина з норм вже стали чинними. Обов’язковою стала державна мова у сфері науки, освіти, охорони здоров’я, Інфраструктури, питаннях, пов’язаних із технічною документацією, проектними умовами та документообігом громадських об’єднань та політитичних сил. Крім того, з 1 вересня 2020 року в школах, де навчання здійснювалося російською мовою першачки почали отримувати знання виключно українською мовою. А це близько 200 тисяч учнів. Стосовно 16 січня та сфери обслуговування, то на тридцятому році української незалежності вас вперше повинні зустрічати на порозі супермаркетів, АЗС, закладів освіти і соціальної сфери українською за замовчуванням. Такого обов’язку раніше не було".
Вже зараз ми маємо спротив з боку деяких політичних сил, які намагаються скасувати дію даного закону, посилаючись на утиски щодо мов національних меншин. На питання, чи готові пересічні українці виконувати дані нововведення мовний омбудсмен зазначає: "Ми завжди когось захищали. Але ніколи не захищали свої права і не думали про свою честь і гідність. 16 січня – це ще й день пам’яті кіборгів. Вони захищали не лише землю, а й право громадян України на волевиявлення на державну мову на своє право здобувати освіту, мати мирне небо над головою. Тоді чому в тилу, у Києві, Харкові, Одесі у декого виникають сумніви чи варто захищати державну мову? Тих громадян України, які схвально ставляться до імплементації мовного закону більшість. Ті, хто розганяє істерію – це люди, які працюють на інтереси іншої держави".
Тарас Кремінь дає чіткий алгоритм дій у випадку порушення закону про функціонування української мови як державної: "Забезпечення обслуговування українською мовою – це теж товар, за який споживач сплачує кошти. Якщо ви не чуєте української на своє звертання українською мовою, сміливо викликайте адміністратора торгівельного залу, керівника філії банку тощо і заявляйте про порушення своїх прав. Якщо цього немає, тоді звертайтеся зі скаргою чи зверненням на гарячу лінію уповноваженого із захисту державної мови. Скаргу можна або оформити письмово на поштову скриньку: Київ, Музейний провулок, 12, або заповнити електронну форму на сайті mova-ombudsman.gov.ua. У заяві слід вказати свої ініціали, висловити суть проблеми, залишити свої координати і по можливості додати аудіо, відео чи фото доказ порушення. Далі протягом 30 днів уповноважений проводить відповідні дії, фіксує порушення і надсилає на адресу цього суб’єкта господарської діяльності запит про виправлення такої ситуації. Якщо протягом року такий супермаркет чи АЗС порушить двічі мовний закон, ми маємо право складати протокол і накладати штрафи. Слід зазначити, що їх сплачуватиме не персонал закладу, а власники або керівництво. А це означає три важливі складові: це б’є по гаманцю керівника, який не довів персоналу важливість виконання закону, це б’є по репутації самого закладу і призводить до втрати довіри у споживачів послуг".
Фото: Тарас Кремінь Українське радіо
