З новацій у системі передбачені СМС-інформування заявника про реєстрацію звернення та етапи його розгляду, а також контроль за діяльністю кожного наряду поліції і координація їх спільних дій.
У столиці за добу на номер 102 надходить від двох до трьох тисяч дзвінків.