Ветерани долучились до команди сервісного центру МВС у Харкові. Фото: facebook/hsc.gov.ua
"Працюємо з людьми і для людей"
Чим займаються сервісні центри МВС, які послуги вони надають?
Сервісні центри МВС – державна установа, яка надає послуги громадянам з реєстрації транспортних засобів, а також займається екзаменаційною діяльністю. Саме за такими послугами як реєстрація транспортних засобів та отримання посвідчення водія і звертаються до нас наші клієнти. Ми працюємо з людьми і для людей, і нам важлива якість та швидкість надання послуг. У нас є вакансії і сьогодні в етері ми хочемо розповісти про можливість долучення до нашої команди ветеранів. Це зараз дуже актуальне питання.
"Ветерани повинні повертатися до цивільного життя"
Коли зародилася ідея залучати ветеранів і чи є вже перші успішні кейси залучення ветеранів у сервісні центри?
Наразі це дуже актуальне питання, бо серед нас дуже багато ветеранів російсько-української війни і їх стає дедалі більше. Ми також бачимо, що серед наших клієнтів дуже велика кількість військових, волонтерів та людей, які просто дотичні до військової справи. Ветерани після завершення лікування та реабілітації повинні повертатися до цивільного життя. Наші захисники і захисниці заслуговують не тільки на гідну підтримку, а й на можливість отримати гідну роботу. Саме тому на державному рівні поставили питання необхідності створювати відповідні умови для працевлаштування ветеранів і, звичайно, долучати їх до команди сервісних центрів МВС. Тому ми намагаємось створювати всі умови, пропонувати їм гідну зарплату та долучати до нашої команди.
У Львові учасник проєкту "Безбар’єрні автошколи" успішно склав практичний іспит. Фото: facebook/hsc.gov.ua
"Дуже необхідні адміністратори та екзаменатори сервісних центрів МВС"
Куди саме пріоритетно ви можете залучати ветеранів, на які посади?
Ми пропонуємо вакансії по всій Україні. Насправді, нам дуже необхідні адміністратори та екзаменатори наших сервісних центрів МВС. Але є й інші вакансії, наприклад, на керівні посади в Регіональних сервісних центрах, або в Головному сервісному центрі МВС. Наприклад, ми активно зараз шукаємо в команду комунікації SMM-спеціаліста. Це як варіант для ветеранів. Але наголос, звичайно, на адміністратора сервісного центру та екзаменатора.
"Є можливість обирати"
Що ми пропонуємо? Звичайно, офіційне працевлаштування. Це стабільна зарплата. Це соціальні гарантії з виплатою всіх лікарняних. Далі – можливість навчання та кар'єрного зростання в рамках однієї структури. У нас діють Територіальні сервісні центри по Україні, діють Регіональні сервісні центри та Головний сервісний центр. Коли людина приходить до нас на роботу, вона в подальшому може і повинна зростати. І для цього створені всі умови – постійне навчання, тренінги, підвищення кваліфікації також передбачені. Наприклад, якщо громадянин претендує на посаду екзаменатора, то він направляється на відповідне навчання. Спочатку це теоретичне навчання на базі Національної академії, а потім практичне навчання безпосередньо за місцем роботи. Також є можливість обирати в якому саме сервісному центрі ви бажаєте бути працевлаштовані. Тобто ми звертаємо увагу на те, де і яким чином людина буде діставатись до роботи, бо це важливий фактор. Відповідно створюємо комфортні умови. У нас дуже багато сервісних центрів, які відповідають умовам безбар'єрності. Тобто передбачені і пандуси, і відповідні пониження, немає перепон для пересування навіть на кріслі колісному. Тому це також можна розглядати особам з інвалідністю, щоби працевлаштуватися до нас, до нашої команди. Звичайно, ми також всебічно підтримуємо командою нових наших фахівців. Тобто ми не кидаємо просто одразу в роботу, ми готуємо фахівців. Ми зацікавлені в тому, щоб до нашої команди долучались люди, які хочуть і можуть працювати з людьми.
Чому саме ветерани? Тому що це люди з високим рівнем дисципліни. У них підвищена відповідальність та дуже ефективні навички комунікації. І ветеран, як ніхто інший, може зрозуміти інших ветеранів, які приходять до нас за послугами та надати послугу якісно. І саме на цьому ми робимо наголос.
Дарина Будько. Фото: facebook/darina.bud.ko.2025
Станом на зараз працевлаштовано 15 ветеранів
Скільки вакантних посад станом на зараз є у ваших центра?
У нас постійно змінюється кількість вакантних посад, тому що ми активно долучаємо ветеранів до нашої команди. Станом на зараз ми можемо говорити про працевлаштованих 15 ветеранів. Але буквально з понеділка відбуваються ще зарахування нових працівників. Разом з тим вакансії залишаються доступними. Для того, щоб подати заявку, потрібно заповнити відповідну анкету. Її можна заповнити двома шляхами. Перше – це розроблені і розміщені в кожному сервісному центрі одразу біля терміналів або інформаційних стійок плакати з QR-кодом, за яким можна перейти на онлайн-анкету, заповнити її і очікувати на відповідний контакт від Регіонального або Головного сервісного центру. І якщо всі умови влаштовують, то далі вже визначається напрямок роботи. Можливо, громадянин хоче потрапити на адміністратора сервісного центру і займатися видачею посвідчень водія, або, можливо, приділити увагу реєстраційним операціям чи розглядає варіант з екзаменацією. Також можна заповнити анкету, резюме з приміткою ветеран і відправити її на пошту vacancy@hsc.gov.ua. Посилання є також на нашому сайті.
Інформаційний плакат про вакансії в сервісцентрах МВС. Фото: facebook/hsc.gov.ua
"Ми готуємо фахівців, які можуть працювати на різних напрямках"
Ви кілька разів згадали про екзаменаторів. Уточніть, йдеться про екзаменаторів, які приймають іспити теоретичні і практичні, чи це окремі вакансії?
У нас є вакансії і ті, і ті. Зазвичай екзаменатор – це людина, яка може приймати і теоретичні, і практичні іспити. Загалом ми готуємо фахівців, які можуть працювати на різних напрямках. Коли людина прагне опанувати всі напрямки – це тільки вітається. Тому всередині структури, так, ми враховуємо побажання і вміння конкретного громадянина, але, в принципі, можливе перенаправлення спеціаліста з одного напряму на інший в разі необхідності.
Для того, щоб стати екзаменатором і приймати практичні іспити, необхідно мати посвідчення водія, хоча б категорії "Б", стаж водіння 5 років і, звичайно, не мати правопорушень. Далі потрібно подати до нас анкету на працевлаштування, висловити таке побажання, і якщо все буде добре, то пройти далі навчання на базі Академії внутрішніх справ та скласти відповідні тести. Потім вони роз'їжджаються по регіонах і там вже проходять практичну частину. Практична частина передбачає конкретні відпрацювання навичок із людиною на маршрутах, яким чином надавати вказівки, як користуватися планшетом, робота з інформаційними базами. Це вже проводиться на місцях. І тільки після цього громадянин, вже наш діючий екзаменатор стає до роботи з клієнтом. Тобто ми не кидаємо їх напризволяще. Ми робимо все можливе для того, щоб підготувати якісного фахівця, який буде в нас працювати довго та плідно.
Проєкт "МВС: Твоя підтримка"
Також хочу відзначити ще один важливий проєкт. Створений інформаційний портал для ветеранів та їхніх родин – це проєкт "МВС: Твоя підтримка". В чому його унікальність? Це єдиний інформаційний ресурс, що створений для доступу до інформації про повний перелік послуг, які можуть отримати ветерани, поранені військовослужбовці, працівники органів системи МВС, звільнені з полону, а також члени їхніх родин. Це дуже корисна історія, коли потрібно щось дізнатись саме про відновлення документів, отримання якихось послуг, можливо, медичного супроводу. Дуже раджу всім, кого цікавить ця тема, ознайомитись і користуватись цим ресурсом. Він зручний, доступний і дуже корисний.
